市場上大部分新創力的公司在規劃市場策略時，通常會在廣告和營銷方面投入大筆資金。然而，印度新創在線旅游公司iXiGO.com則不然，它們未在廣告上花費分文，而是單靠口碑宣傳贏得市場優勢。

　　雖然口碑營銷有多種模式，INSEAD營銷學助理教授斯蒂芬稱，iXiGO采用的是一種最純自然的模式。“他們直接把產品投放到市場，讓消費者隨意地談論或傳播產品信息和感受。相較于廣告，他們寧愿把資金投放到發展產品上。”顯然，這種營銷策略已見成效。

　　在2007年推出后不到半年，iXiGo的獨立訪問量超過10.5萬人，公司曾入圍紅鯡魚全球高科技增長100強以及亞洲增長100強企業榜。

　　iXiGO的目標客戶是那些有錢而且愿意把錢花在旅游上的消費者，因此，公司的口碑營銷是奏效的。“當潛在客戶在iXiGO網上進行旅游搜索并最終轉變為合作伙伴的客戶，從網上訂下旅游配套、酒店或機票時，iXiGO就從中獲取盈利。”斯蒂芬指出。

　　2011年初，iXiGO推出混合收入模式，通過出售頁面貼片廣告賺取收入。如果用戶通過iXiGO的引擎搜索最后購買了貼片廣告上的機票或住宿，iXiGO將擁有傭金。由于瞄準高質用戶群，網站較低的蹦失率(用戶從特定頁面進入網站后沒有點擊任何其它銜接就離開網站的百分比)也是其吸引廣告商的亮點之一。

　　另外，iXiGO大力投資于搜索引擎新技術的開發，以滿足顧客需求，加大口碑營銷力度。iXiGO還開發了一套以社交媒體為中心的客戶關系管理系統。公司平均每天在Facebook(臉譜)進行多達200多次交互式曝光操作，大約有8萬名Facebook用戶通過社交平臺對iX鄄iGO品牌津津樂道。毋庸置疑，社交媒體改變了傳統公司的運作，把客戶關系推高到一個新的層面。而且iXiGO團隊還會認真對待每一個客戶的意見和反饋，并盡量對每一條意見或反饋做出回復。

  以上案例可以看出口碑營銷的威力和作用非常的大，如果企業可以做好口碑營銷，將會取得意想不到的效果。

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