每一次蛻變都帶著陣痛。繼去年10月被中小賣(mài)家圍攻后，淘寶網(wǎng)再次因?yàn)樾抡l(fā)了平臺(tái)內(nèi)賣(mài)家的不滿。

昨日，淘寶網(wǎng)最新發(fā)布的公告顯示，開(kāi)店認(rèn)證系統(tǒng)全面升級(jí)，6月30日前，所有新開(kāi)和已開(kāi)店用戶均須完成認(rèn)證及備案。如不能及時(shí)填寫(xiě)必要信息，淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行下架或?qū)⒌赇伷帘巍Ｓ蟹治龇Q(chēng)，認(rèn)證的升級(jí)或是淘寶網(wǎng)“去假貨化”的延續(xù)。另有分析稱(chēng)，盡管升級(jí)認(rèn)證系統(tǒng)的初衷無(wú)可厚非，但淘寶網(wǎng)卻可能再度傷及無(wú)辜。

開(kāi)店認(rèn)證系統(tǒng)升級(jí)

根據(jù)淘寶網(wǎng)昨日的最新公告，淘寶會(huì)員開(kāi)店認(rèn)證體系將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)證升級(jí)和店鋪年檢審核。在淘寶網(wǎng)（天貓商城用戶除外）開(kāi)店的賣(mài)家，在提交“淘寶身份證信息”的同時(shí)，必須上傳本人與身份證原件比對(duì)大頭照及本人上半身照，共兩張照片。如果賣(mài)家不能及時(shí)認(rèn)證，淘寶網(wǎng)會(huì)下架店鋪內(nèi)商品或?qū)⒃摰赇伷帘巍?/p>

記者在一賣(mài)家的淘寶賬戶看到，淘寶網(wǎng)提供了“大頭照”模板：一位女士舉著身份證面對(duì)鏡頭照了一張，然后又單獨(dú)面對(duì)鏡頭照了一張。

淘寶網(wǎng)提供了“大頭照”模板

據(jù)記者了解，盡管淘寶開(kāi)店認(rèn)證系統(tǒng)全面升級(jí)公告在年初就已出臺(tái)，但很多賣(mài)家并未在意，直到最近賣(mài)家界面中出現(xiàn)了“2月底未進(jìn)行淘寶認(rèn)證將影響搜索排名；馬上認(rèn)證，做有‘身份’的賣(mài)家”的提示，才被眾多賣(mài)家重視。

據(jù)了解，本次認(rèn)證是淘寶網(wǎng)為了響應(yīng)國(guó)家工商總局49號(hào)令《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的要求，對(duì)現(xiàn)有淘寶網(wǎng)賣(mài)家身份認(rèn)證的優(yōu)化升級(jí)。另外，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，明確表示將提高電子商務(wù)的準(zhǔn)入門(mén)檻，規(guī)范標(biāo)識(shí)和交易標(biāo)準(zhǔn)等。

易觀國(guó)際分析師則認(rèn)為，這或是淘寶網(wǎng)一直推行“去假貨化”的一個(gè)延續(xù)。實(shí)際上，淘寶網(wǎng)一直在努力提升網(wǎng)店商品的質(zhì)量和店主的誠(chéng)信，自天貓從淘寶網(wǎng)分離之后，淘寶網(wǎng)更是進(jìn)一步得到了多方的關(guān)注。

再引眾多賣(mài)家不滿

盡管淘寶網(wǎng)出臺(tái)的認(rèn)證新規(guī)正好踩到了政策的點(diǎn)上，但這項(xiàng)新規(guī)的出臺(tái)卻讓很多賣(mài)家苦不堪言。這也是繼去年被中小賣(mài)家圍攻后，淘寶網(wǎng)再度因新政引發(fā)爭(zhēng)議。

據(jù)一位接近淘寶網(wǎng)的人士透露，目前，淘寶網(wǎng)存在大量使用他人身份證開(kāi)店的賣(mài)家，其中包括不少經(jīng)營(yíng)多年的高信譽(yù)商家。一旦無(wú)法完成身份認(rèn)證，這些店鋪的經(jīng)營(yíng)將受影響。

 

 

還有賣(mài)家表示，盡管淘寶網(wǎng)的新規(guī)值得肯定，但有的店鋪申請(qǐng)人已經(jīng)轉(zhuǎn)行或離開(kāi)，淘寶網(wǎng)如果屏蔽店鋪，其將面臨重大損失。

淘寶昨天聲明，媒體關(guān)于不傳照片就關(guān)閉店鋪的說(shuō)法屬于誤讀，此次升級(jí)并不會(huì)關(guān)閉賣(mài)家店鋪。而經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意玩具的一位賣(mài)家認(rèn)為，對(duì)店鋪內(nèi)商品進(jìn)行下架或?qū)⒃摰赇伷帘危瑤缀醯韧?ldquo;關(guān)店”。

同時(shí)還存在其他一些問(wèn)題，一些店家對(duì)于新政列出了包括“企業(yè)認(rèn)證，法人離職無(wú)法聯(lián)系”、“認(rèn)證人已經(jīng)過(guò)世”、“使用他人身份證認(rèn)證，無(wú)法聯(lián)系認(rèn)證人”等幾種難以認(rèn)證的案例。

解決辦法尚待出臺(tái)

《北京商報(bào)》記者昨日撥打“淘寶集市商家”熱線，客服人員表示，如果實(shí)物賣(mài)家在6月30日之前不能及時(shí)填寫(xiě)必要信息，后期會(huì)對(duì)店鋪內(nèi)的商品進(jìn)行下架或者店鋪屏蔽。而且，通常情況下淘寶網(wǎng)的認(rèn)證信息無(wú)法修改。

另一位客服人員則表示，近期，不少賣(mài)家就該問(wèn)題進(jìn)行咨詢，但淘寶網(wǎng)方面暫時(shí)還沒(méi)有相應(yīng)的解決辦法。他說(shuō)：“賣(mài)家只能過(guò)一段時(shí)間再打電話咨詢，屆時(shí)可能會(huì)有相應(yīng)辦法出臺(tái)。”

艾瑞咨詢分析師蘇會(huì)燕認(rèn)為，淘寶網(wǎng)此番升級(jí)開(kāi)店認(rèn)證系統(tǒng)，主要是針對(duì)一些不法分子利用賣(mài)家注冊(cè)開(kāi)店時(shí)信息不完整盜取賣(mài)家賬戶，或盜用他人身份證開(kāi)店欺詐，損害消費(fèi)者利益的行為。

蘇會(huì)燕還表示，此次認(rèn)證升級(jí)中出現(xiàn)大量證件和店鋪不對(duì)應(yīng)，數(shù)量遠(yuǎn)大于淘寶網(wǎng)的預(yù)計(jì)。淘寶網(wǎng)應(yīng)設(shè)置一個(gè)過(guò)渡期，并出臺(tái)一些補(bǔ)救措施。“對(duì)于證件和店鋪不對(duì)應(yīng)采用其他合理方式進(jìn)行驗(yàn)證，以免傷及無(wú)辜。”

---